1. Allmänt Superfruit Store drivs av bolaget Superfruit Scandinavia AB även kallat ”Superfruit”.
2. Betalning I Superfruit Store ska det vara enkelt att handla, därför har du som kund följande alternativ: I Superfruit Store är det möjligt att betala med VISA och Mastercard. Vid betalning med kort måste du ange kortnumret, kortets giltighetstid och CVC-kod.
Du kan även välja att betala mot Klarna 14-dagars faktura, du får då hem fakturan till den adress du angivit och betalar den inom 14 dagar.
Som företag kan du handla mot faktura efter godkänd kreditprövning.
3. Priser Priserna i Superfruit Store är inklusive moms. Kosttillskott och livsmedel har en momssatts på 12%. Övriga produkter samt frakt har en momssats på 25%. Ändras momssatsen förbehåller vi oss rätten att ändra priser till motsvarande momssats.
4. Leveranstid Vi försöker alltid att skicka ditt paket så snabbt som möjligt, inom 1-4 dagar. Vid kampanjer eller oväntat stort tryck på någon produkt kan det dock ta lite längre tid. Om en produkt är restnoterad skickas så fort den finns i lager.
5. Frakt priser och leveransvillkor Sverige och EU Superfruit har som målsättning att erbjuda dig som kund bra leveransvillkor.
Vid köp av produkter värda mindre än 500 kr = frakt tillkommer
Vid köp av produkter värda mer än 500 kr = 0 kr i frakt
Vid företagsköp med faktura gäller fri frakt över 2500kr EX MOMS. (Tänk på att totalsumman i shoppen visas ink moms och momsen redovisas på raden under)
Sverige med Posten = 59 kr i frakt
Sverige med Schenker Privpak = 49 kr i frakt
Sverige Posten DPD Företagspaket = 149 kr i frakt (Enbart tillgängligt för Företag)
Danmark = 69 kr i frakt
Finland = 69 kr i frakt
Tyskland = 79 kr i frakt
Övriga Europa = 79 kr i frakt
Företagspaket Europa = 199 kr i frakt.
Paketet skickas till den adress du anger och du kan även ändra leveransadress till annan än där du bor för tillfället. Kunden ansvarar själv för att kolla upp vilket närmaste utlämningsställe är för Posten och Schenker Privpak. När ordern är skickad packas produkterna redan samma dag och skickas så snabbt som möjligt till dig. Därför är det inte möjligt att i efterhand ändra leveransadress. Om du har speciella önskemål ber vi dig att skriva dessa i fältet med övriga frågor så gör vi vårt bästa för att tillgodose dessa.
6. Fraktpriser och Leveransvillkor Norge och utanför EU Norge = 199 kr i Exportklarering och frakt.
USA och Canada = 199 kr
Vid beställningar från Norge är det upp till dig som kund att importklarera produkten eller produkterna. Superfruit tar inget ansvar för personer som inte löser ut sina paket från den Norska Tullen. I övrigt debiteras outlösta paket enligt klausul 13.
7. Styckköp och Rabatter Superfruit Store har paketerbjudanden på de flesta produkterna. Köper man fler produkter skall man givetvis få ett bra pris. Styckköp innebär precis som det låter att du köper 1, 2 eller fler produkter med en gång beroende på vilken produkt det är.
8. Minsta ordersumma = Ingen Vi tycker det är dumt att begränsa beställningar till ett värde, därför har vi ingen minsta ordersumma.
9. Expeditionsavgifter VISA/EuroCard/Mastercard: 0kr
Klarna 14 dagars faktura: 29kr inkl moms
Faktura Företag: 49kr inkl moms
10. Orderbekräftelse När vi mottagit din beställning skickar vi dig en bekräftelse via e-post med information om din beställning. Gör gärna en kontroll av din orderbekräftelse så att allt ser ok ut. Undrar du över något så kontakta oss omedelbart. Spara orderbekräftelsen och anteckna dit kundnr/ordernr.
11. Ångerrätt Som kund har man rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar efter det att varorna är mottagna, dock endast om varans förpackning är obruten och varan är oförbrukad. Återbetalning sker till 100% av varans pris. Kunden svarar för returfrakten. Kontakta oss innan du returnerar varan.
Länk till konsumentköplagen på notisum.12. Reklamation Om paketet är skadat vid leverans ska du göra reklamationen direkt på ditt utlämningsställe. Se därför alltid över din vara när du tar emot den. Vid reklamation står vi för frakten. Kontakta oss innan du returnerar en vara.
13. Outlösta paket Om du av någon anledning inte skulle hämta ut ditt paket måste vi tyvärr debitera dig kostnaderna för returfrakt, expeditionskostnad m.m. Du blir då debiterad en minimiavgift på 199kr vid outlösta paket.
14. Så beställer du När du hittat en vara du vill beställa, klicka på "Lägg Till"-knappen intill varan. Varan läggs då i din kundvagn som visas högt upp till vänster, där du kan se hur många varor du lagt i din kundvagn och vad totalsumman är. Om du vill se vilka varor, hur många du har valt etc, klicka då på kundvagnsymbolen högt. Här kan du alltid ändra eller ta bort produkter. När du handlat klart, välj "Till Kassan" . Om det är första gången du handlar måste du nu registrera dig som kund. Ange din e-mailadress som användarnamn och klicka på fortsätt. Fyll sedan i formuläret "Registrera användaruppgifter" och klicka på fortsätt. Fält markerade med * är obligatoriska. Är du sedan tidigare kund hos oss loggar du in med ditt användarnamn och lösenord. Om du har glömt ditt lösenord kan du klicka på länken "lösenordsverktyg" och där fylla i din e-mailadress så skickar vi ett mail. Kontrollera att alla uppgifter är korrekt ifyllda och bekräfta sedan din order. En orderbekräftelse skickas då till din e-postadress. Om du av någon anledning har problem med att handla i butiken är du välkommen att kontakta oss. Du finner vår kontaktinformation under Kontakta oss.
15. Justering av felpubliceringar Superfruit förebehåller sig rätten att i efterhand korrigera priser, texter som tryckts/skrivits felaktigt på vår hemsida, på produkter eller i andra förekommande media. Vi reserverar oss även mot lagerförändringar och ev. tekniska fel i webbshoppen, browser eller server.
16. Personuppgifter Superfruit är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som Du som kund lämnar till oss.
Du kan läsa mer om detta i vår integritetspolicy 17. Secure Socket Layers / Säkra sidor Superfruit Store använder Secure Socket Layers - SSL i samband med att kunden registrerar sig tills han/hon bekräftat sitt köp i kassan. För att skydda ekonomisk och annan information under överföringen används ofta Secure Socket Layers, SSL. SSL kan användas dels för att under överföringen skydda informationen genom kryptering och dels för att verifiera identiteten hos de båda ingående parterna. Det vanligaste är dock att SSL används för att verifiera säljarens identitet. En SSL-förbindelse kännetecknas av ett låst hänglås i webbläsarens nedre kant och att webbadressen börjar med https.
18. Cookies Superfruit Store innehåller cookies. En cookie är en textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Det finns två kategorier av cookies. Den ena kategorins sparar en fil permanent på din dator. Den andra kategorin av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar skickas den här cookien mellan din dator och servern för att koppla information, som exempelvis vilket login-namn du använder. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. Genom att ställa in webbläsaren kan du undvika att ta emot cookies. Detta kan dock göra att sajten inte fungerar på ett fullgott sätt. Hur du stänger av cookies beror på vilken webbläsare du använder. Läs under "Hjälp", eller motsvarande meny, i din webbläsare för instruktioner.
19. Force Majeure Superfruit är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
20. Öppettider Superfruit Store är öppet dygnet runt. Du kan alltid maila till oss eller ringa under våra kontorstider. Kontaktuppgifter hittar du under kontakta oss.